1. Убедитесь что USB-порт подключен к материнской плате, и нормально работает с другими устройствами. 2. Откройте Панель управления -> диспетчер устройств -> дисковые устройства, найдите в списке название внешнего диска, кликнуть правой кнопкой мыши -> "удалить", перезагрузите компьютер.